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よくある質問

会員登録について

Q

誰でも登録できますか?

A

日本の医師免許をお持ちの方でしたら、ご登録いただけます。

Q

登録時に必要な書類はありますか?

A

医師確認方法にて、「医師免許証情報」をお選びいただいた場合、医師免許証をお手元にご準備のうえ、医籍登録番号等をご入力いただきます。
なお、「ご勤務先への本人確認書類の送付」を選ばれた場合は、ご勤務先へ書類を郵送いたします。

Q

会員になるにはどうすればいいですか?

A

こちらをご確認いただき、ご登録をお願いいたします。

Q

登録時に勤務先に連絡がありますか?

A

医師確認方法にて、「勤務先への本人確認書類の送付」をお選びいただいた場合は、ご勤務先へ本人確認書類を送付いたします。
なお、「医師免許証情報」をお選びいただきましても、弊社にて確認が取れない場合は、ご勤務先へ確認書類を送付させていただくことがございます。

Q

携帯電話のメールアドレスでも登録はできますか?

A

原則として、パソコンのメールアドレスでのご登録をお願いしております。携帯電話のアドレスの場合、ご依頼した調査に正常にご回答いただけない可能性がございます。

Q

研修医ですが、登録できますか?

A

研修医の方でもご登録いただけます。
また、ご勤務先や診療科などのご登録情報はいつでも変更することが出来ます。

Q

一度退会したのですが、再度登録は可能ですか?

A

再度ご登録いただけます。お手数ではございますが、こちらより再度、ご登録ください。

ログインについて

Q

「ニックネーム」とは何ですか?

A

ログイン時にご入力いただく会員番号の代わりとしてご利用いただけます。
ニックネームはログイン後の「個人メニュー」の「会員情報」より設定・変更が可能です。
なお、ニックネームはパスワードと同じ文字列はご指定いただけません。

Q

会員番号を忘れました。

A

ヘルプデスクまでお問合わせください。
なお、下記件名のメールをお受け取りいただいている場合(毎月第2木曜日配信)には、メール内に先生の会員番号を記載しておりますので、ご確認ください。
 
件名:【プラメド】ポイント保有状況のご報告

Q

ニックネームを忘れました。

A

ログイン後の「個人メニュー」の「会員情報」より確認・変更が可能です。
なお、ニックネーム・会員番号ともにご不明でログインいただけない場合は、ヘルプデスクまでお問合わせください。

Q

パスワードを忘れました。

A

こちらより、パスワードを設定いただけます。
弊社にご登録のメールアドレス宛に下記件名にてメールを送りしますので、メールに記載のURLより新しいパスワードを設定してください。
 
件名:【プラメド】ポイントクラブ:パスワード設定のご案内

Q

パスワード設定のメールが届きません。

A

  • 1.会員番号またはニックネームに間違いがないか、お確かめください。
    • ・会員番号は、半角数字7桁+半角英小文字1桁のコードでございます。
    • ・ニックネームは、ご自身で登録済の場合のみ、ご利用いただけます。
  • 2.迷惑メールと判断されていないか、ご確認ください。
    • ・迷惑メールと判断されている場合は、弊社ドメイン「@plamed.com/@plamed.co.jp」の受信許可設定をお願いいたします。
    • ・yahooメールまたはhotmailをご利用の場合は、こちらも合わせてご確認ください。
  • 3.現在ご使用のメールアドレスが、弊社にご登録いただいているメールアドレスと異なっていないかをご確認ください。
    パスワード再設定のメールは、ご登録のメールアドレス宛にお送りしております。

上記ご確認頂いても解決しない場合は、お手数ではございますがヘルプデスクまでご連絡ください。

Q

登録メールアドレス使用不可につき、パスワードの設定が出来ません。

A

ヘルプデスクまで、現在ご使用中のメールアドレスをご連絡ください。
弊社でのメールアドレス変更手続きが完了しましたらメールにてお知らせいたしますので、再度パスワードの設定をお願いいたします。

Q

会員番号(ニックネーム)・パスワードを入力してもログインできません。

A

  • 1.会員番号・パスワードの前後に、スペース(空白)などが入っていないか、お確かめください。
  • 2.会員番号・パスワードは、半角でご入力ください。
  • 3.会員番号・パスワードは、aとAなど、アルファベットの大文字と小文字を区別しています。

※入力いただいたパスワードは、パスワード欄の下にある「パスワードを表示する」をチェックいただくと、ご確認いただけます。
 
※メールに記載されている会員番号をご入力いただく際は、メールから直接コピーし貼り付けていただくことをお勧めいたします。
 
上記ご確認いただいてもログインいただけない場合は、表示されるエラー内容の詳細をヘルプデスクまでご連絡ください。

ポイント交換について

Q

ポイント交換を申し込んでから、商品はいつ頃発送されますか?

A

以下の通り交換いただく商品によって、お届けまでの日数が異なります。

  • ・Amazonギフト券・現金振込:お申込みから3営業日以内にメールにてご案内いたします。
  • ・その他の商品:お申込みから約2~3週間で発送いたします。

※発送状況はログイン後の「個人メニュー」の「ポイント履歴」からご確認いただけます。
※大型連休や年末年始につきましては、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

Q

注文をキャンセル・変更したいのですが、どうすればいいですか?

A

ログイン後の「個人メニュー」の「ポイント履歴」から、ご注文の[ステータス]をご確認ください。

  • ・【注文受理】の場合:「キャンセル申込」欄の[キャンセル]ボタンをクリックするとキャンセルいただけます。
  • ・【発送準備中】・【発送完了】の場合:キャンセル・変更いただくことができません。ご了承ください。
Q

発送完了したと連絡がありましたが、商品が届きません。

A

弊社では、交換商品を日本郵便にて発送しております。
ゆうメールにつきましては、発送からお届けまで1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
また、ゆうメール以外は、伝票番号をご入力いただくことにより配送状況をご確認いただけますので、ご活用ください。
※外部サイトへのリンクです。
 
日本郵便追跡サービス:
http://tracking.post.japanpost.jp/service/jsp/refi/DP311-00100.jsp
 
上記の配送状況が「お届け済」で商品がお手元に届いていない場合や、ゆうメールが1週間以上お待ちいただいても届いていない場合には、ヘルプデスクまでご連絡ください。

Q

Amazonギフト券・現金振込手続きメールが届きません。

A

Amazonギフト券及び現金振込手続きのご連絡は、3営業日以内に、ご登録メールアドレス宛に、ご案内のメールをお送りいたします。
 
一部のメールが、迷惑メールと判断される場合がございます。迷惑メールと判断される場合は、弊社ドメイン「@plamed.com/@plamed.co.jp」の受信許可設定をお願いいたします。
(※yahooメールまたはhotmailをご利用の場合は、こちらも合わせてご確認ください。)
 
メールが見当たらない場合は再送いたしますので、ヘルプデスクまでご連絡ください。

Q

現金振込の振込先口座はどのように連絡するのですか?

A

ご注文から3営業日以内に、下記件名にてご案内メールをお送りいたします。
メール内に口座振込み手続き用のURLを記載しておりますので、そちらにアクセスしていただき、必要事項とともに口座番号をご指定ください。
 
件名:【プラメド】現金振込手続きのご案内
 
ポイントクラブでの交換時に、口座情報をご入力いただく箇所はございません。
また、ご注文毎に、口座情報の入力が必要となりますこと、ご了承ください。

Q

現金振込をセブン銀行ATMで受け取りたいのですが、セブン銀行の口座は必要ですか?

A

セブン銀行の口座をご用意いただく必要はございません。
 
全国約23,000台のセブン銀行ATMで番号を入力するだけで受取が可能です。
セブン銀行ATMで受取るには1度のご注文で100,000円分(10口)までに限りご選択いただけます。
 
※外部サイトへのリンクです。
 
セブン銀行ATM検索:
https://pkg.navitime.co.jp/sevenbank/

Q

Amazonギフト券の使用方法は?

A

AmazonのアカウントにAmazonギフト券をご登録いただく必要がございます。
詳しくは以下をご確認ください。
※外部サイトへのリンクです。
 
アカウントの作成:
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201945440
Amazonギフト券を登録する:
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=642976

各種お手続きについて

Q

氏名・勤務先・メールアドレス・謝礼送付先などに変更があった場合どうすればいいですか?

A

ログイン後の「個人メニュー」の「会員情報」よりご登録情報を変更いただくか、ヘルプデスクまでご連絡ください。
 
弊社ではご登録情報(勤務先情報・主たる診療科等)をもとに、調査をご依頼しております。適切な調査をご依頼するため、最新の情報に更新をお願いいたします。

Q

メールの配信を停止したいのですが、どうすればいいですか?

A

下記の各種ご案内につきましては、ログイン後の「個人メニュー」の「会員情報」にて、配信の有無をご変更いただけます。

  • ・調査結果・動画公開等のお知らせメール
  • ・ポイント保有状況のお知らせメール
  • ・勉強会・イベント等のご案内メール

なお、特定のアンケート依頼について、メール配信停止をご希望の場合には、件名を【配信停止】、本文に「停止したいアンケート名」を記載の上、ヘルプデスクまでご連絡ください。
 
※ご登録の解除(退会)を希望される場合は、こちらをご確認ください。

Q

退会したいのですが、どのような手続きをすればいいですか?

A

件名を【退会依頼】として、ヘルプデスクまでご連絡ください。退会の手続きをさせていただきます。
メール配信の停止をご希望の場合には、こちらをご確認ください。

Q

休職(留学・産休・育休)するので、一時的に調査を休みたいがどうすればいいですか?

A

ヘルプデスクまでご連絡ください。調査依頼停止の手続きをさせていただきます。
復職される際は、再開の手続きをさせていただきますので、ヘルプデスクまでご連絡ください。

会員紹介について

Q

知り合いの先生を紹介したいのですが、どうすればいいですか?

A

ご登録を希望されているご本人様から、直接、弊社登録フォームよりご登録いただく手順となります。
その際、以下の注意事項にご留意いただき、ご登録下さいますようお伝えください。
 
尚、ご登録いただけましたら、弊社からの御礼として、
ご紹介者様ならびにご登録者様にポイント進呈をさせていただきます。
 
【注意事項】
・上記登録フォームにて【プラメドを知ったきっかけ】という項目がございます。
 そこで、「知人からの紹介」をご選択のうえ、
 ご紹介者様の「氏名」「会員番号」を正確にご入力ください。
 
※ご入力の「氏名」「会員番号」に誤りがある場合、
 ご紹介者様へのポイントが進呈されない場合がございますので、
 何卒、お気をつけくださいますよう、お願いいたします。
 
・お申込みは、以下の「新規会員登録フォーム」より行ってください。
 https://plamed.com/usces-member?page=newmember&r=qa

調査について

Q

調査はEメールですか?郵送ですか?

A

主にEメールにて依頼させていただいております。
その他、お電話や郵送でご案内を差し上げる場合もございます。

Q

調査には必ず回答しなければいけませんか?

A

ご回答は必須ではございません。ご都合やご興味のあるテーマ等によって、任意でご回答いただくことが可能です。

Q

登録したのに、調査依頼がきません。

A

ご登録情報(勤務先情報・主たる診療科等)をもとに、無作為抽出により、ご依頼させていただいております。そのため、ご案内のタイミングや頻度にばらつきがございますこと、ご了承ください。
 
また、調査は、主に「臨床されている先生」にご依頼させていただいております。勤務先情報には、臨床されている「ご勤務先施設」と「主たる診療科目」等をご登録くださいますよう、お願いいたします。

Q

回答したのにポイントが付いていません。

A

アンケートのご依頼メールに、ポイントの進呈時期を記載しております。
 
ご回答完了後すぐにポイントが進呈される調査におきましては、ポイントクラブへログイン中ですと、正常にポイントが反映されない場合がございます。
その場合は、リロード(Webページを読み込み直して画面表示を更新する)し直した上でご確認ください。

Q

回答途中で調査が終了してしまいました。

A

調査によりましては、先着順で調査が終了となるものがございます。
ご回答を中断されている時に先着の定員に達した場合、途中からのご回答が再開できなくなります。
また、ご回答内容が、調査の対象条件に該当されない場合は、調査が途中で終了いたします。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

その他

Q

プラメドからのメールが届きません。

A

  • 1.ご使用のメールアドレスが、弊社のご登録メールアドレスと異なっていないかをご確認ください。
    パスワード設定のメールは、ご登録のメールアドレス宛にお送りしております。
    (※メールアドレスの変更をご希望の場合には、こちらをご確認ください。)
  • 2.メールが迷惑メールと判断されていないか、ご確認ください。
    メール配信環境と受信環境との相性により、メールをうまく受信いただけない可能性がございます。
    迷惑メールと判断される場合は、弊社ドメイン「@plamed.com/@plamed.co.jp」の受信許可設定をお願いいたします。

 

Yahoo!メールやOutlook/hotmailをご利用の場合に、受信いただけないケースがございます。
以下もご確認をお願いいたします。
※外部サイトへのリンクです。
 

【Yahoo!メールをご使用の場合】

 

【Outlook/hotmailをご使用の場合】

Q

上記以外の質問はどこへ問い合わせるといいですか?

A

ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q

ポイントクラブの推奨環境について

A

プラメドポイントクラブは、以下のウェブブラウザでご利用いただくことを推奨いたします。
推奨ウェブブラウザ以外でのご利用や、推奨ウェブブラウザでも先生の設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
 
<ブラウザ>
Internet Explorer 11.x (互換表示での閲覧は非推奨環境となります)
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ご不明点ございましたらお気軽に当社へお問い合わせください。担当のスタッフがご不明点について丁寧にご対応させていただきます。

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