個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社プラメド(以下、「プラメド」といいます。)は、医療のための調査会社であり、医療関連サービスの提供等を行っております。プラメドは、個人情報提供者本人(以下、「ご本人」といいます。)の個人情報を尊重し、個人情報(個人番号及び特定個人情報を含みます。)を取扱う業務の遂行にあたっては、「個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号法)」等、国が定める個人情報保護に関する法令、および関連ガイドラインならびに弊社が加盟している一般社団法人日本マーケティングリサーチ協会の「マーケティングリサーチ綱領」を遵守して行動いたします。

1. マネジメントシステムの策定および継続的改善

プラメドは、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための個人情報保護マネジメントシステムを策定し、これを実施し、維持し、及び継続的に改善します。

2. 個人情報の利用、第三者提供について

当社は、当社が事業の用に供するすべての個人情報を特定し、ご本人に明示・公表等した利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用し、ご本人の同意なく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用(目的外利用)することはありません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にその目的を当サイト上に表示する方法により公表いたします。利用目的の変更が、従前の目的と関連性を有する合理的な範囲を超える場合には、ご本人の同意を改めて得ることとし、新たな目的にご同意いただけないときは、ご本人の判断によりその利用を拒否することができます。また、ご本人の同意を得ずに第三者に個人情報を提供することはいたしません。

3. 個人情報の安全管理・事故への対応について

プラメドは個人情報を適正に取扱うため、社内規程及び社内管理体制の整備、従業員の教育、並びに個人情報への不正アクセスや個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。また、その見直しを継続して図ることにより、個人情報の保護に努めてまいります。また、個人情報については、上記利用目的を達成するため、業務委託先又は提携先に預託する場合は、個人情報の保護が十分に図られている企業を選定し、秘密保持契約を締結する等必要かつ適切な処置を実施いたします。

万が一個人情報漏えい等の事故が発生した場合、プラメドは、速やかにこれを公表等し、徹底的な事実確認、原因究明に努め、被害を最小限度に留めるよう努めるとともに、的確な再発防止のための策を講じます。

4. 個人情報に関するお問い合わせ

プラメドの個人情報の取扱に対する苦情や各種ご意見、本方針に関するお問い合わせ等につきましては、以下の窓口にご連絡下さい。

個人情報に関する苦情等問い合わせ先

株式会社プラメド 個人情報保護管理者

〒101-0062

東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ13階

TEL:03-5294-9060

E-mail:info@plamed.com

※保有個人データ(開示対象個人情報)への開示等請求及び第三者提供記録の開示につきましては、「個人情報の取扱いについて」の「第5条 開示請求の求めへの対応」をご確認ください。

株式会社プラメド

代表取締役社長 前田 茂昭

この個人情報保護方針は、適宜内容が修正されることがございます。修正後の基本方針は、修正後直ちに本サイトに掲載いたします。


個人情報の取扱いについて

第1条 個人情報の利用目的

(1) 書面以外の直接取得および間接取得する個人情報の利用目的

プラメドは、会員等の皆様(以下、「ご本人」といいます。)から直接個人情報を取得する場合においては、通常書面およびWebによって利用目的を予めご本人に通知しますが、以下のような場合には、本ホームページ上で利用目的を公表することでこれに代えるものとさせていただきます。

個人情報の取得類型

利用目的

インターネット、電話帳等一般に公開されている医療従事者等の情報から取得する個人情報

プラメドが実施する調査において、調査対象者を特定し、調査依頼文書の送付、調査依頼メールの配信、調査票・謝礼品の送付、調査員の訪問、電話での問い合わせ、会員・モニターへの勧誘等に使用します。

プラメドが実施する調査の対象者からご紹介いただいたご家族、ご友人、お知り合いの方の個人情報

プラメドが実施する調査において、調査依頼文書の送付、調査依頼メールの配信、調査票・謝礼品の送付、調査員の訪問、電話での問い合わせ、会員・モニターへの勧誘等に使用します。

プラメド社屋内に設置した防犯カメラに撮影された個人情報

セキュリティ上の犯罪・事故等の原因となった個人を特定するために使用します。

調査の依頼や調査に関わる確認時の電話音声の録音データ

通話内容を確認し、サービスや応答品質を向上するために使用します。

インタビューの模様を撮影した画像や音声の個人情報

調査結果の分析に際して、調査対象者の発言内容等を確認するために使用します。

各種問い合わせへ対応の記録(通話の録音データを含む※)に含まれる個人情報

※適切な対応を取ることを目的とし、録音しております。

内容について確認をするために使用します。

プラメドが実施するWeb調査画面へアクセスした際のIPアドレス、Cookie等の情報

情報セキュリティ対策、提供サービスの改善、利用状況の分析等に使用します。

(2) 委託された個人情報の利用目的

委託内容の類型

利用目的

個人データの管理業務を委託された場合

委託者が、ご本人に対して通知した利用目的を達成する範囲内で必要かつ委託者から委託された範囲内での業務を遂行するために使用します。

【例】

  • 委託元が指定する条件に合致する個人情報の検索および集計
  • 委託元からの依頼を受けて個人情報の訂正、削除

調査の実施を委託された場合

調査対象者を特定し、調査依頼文書の送付、調査依頼メールの配信、調査票・謝礼品の送付、調査員の訪問、電話での問い合わせ等、調査の遂行に必要な作業で使用します。

第2条 サイト閲覧に伴い取得する情報の取扱い

ご本人がプラメドWebページを閲覧した際、IPアドレス、Cookie、サイト滞在時間、どのページが読まれたか等の情報がWebサーバーに自動的に記録されます。ご本人がプラメドに個人を特定できるようなその他の情報を提供しない限り、これらの情報からプラメドがご本人を特定することはできません。これらの情報は以下のような目的のために利用されます。

なお、当社では、アクセスログの収集・解析にGoogleアナリティクスを利用しております。

第3条 個人情報に関するお問い合わせ

プラメドの個人情報の取扱に対する苦情や各種ご意見等に関するお問い合わせにつきましては、以下の窓口にご連絡下さい。

(1) 保有個人データ(開示対象個人情報)に関する各種ご請求、個人情報に関する苦情等問い合わせ先

株式会社プラメド 個人情報保護管理者

〒101-0062

東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ13階

TEL:03-5294-9060

E-mail:info@plamed.com

(2) 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先

一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室

〒106-0032

東京都港区六本木1-9-9

六本木ファーストビル12F

TEL:03-5860-7565 TEL:0120-700-779

≪プラメドの商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません≫

第4条 保有個人データ(開示対象個人情報)の利用目的など

(1)保有個人情報の利用目的

「保有個人データ(開示対象個人情報)」の類型

利用目的

ご本人の同意を得てご登録いただいたモニターの個人情報

調査を実施する際の対象者の抽出および調査依頼、調査対象者の紹介依頼、モニターへのサービス・情報提供のためのメール配信・案内発送、調査資材の発送、謝礼品の発送、お問い合わせ対応のために利用します。

また、過去の調査協力履歴、調査の回答内容、メールの開封履歴等を分析し、調査の依頼方法や当社サービスの改善のために利用します。

登録情報の削除依頼があった場合は、プラメドで当該モニターの削除処理を行います。

削除処理後の登録情報については、謝礼ポイント交換手続き、謝礼発送手続き及び各種問い合わせへの照会等を目的として、登録情報を一定期間保有した後、それ自体からは個人を特定できない情報(識別番号・調査協力情報等)を残し、登録情報をプラメドにて削除するものとします。

※それ自体からは個人を織別できない情報は、過去の調査協力履歴との照合に利用いたします。

ご協力いただいた調査の回答データにつきましては、登録情報削除後も個人を特定しない形で調査の集計・分析に利用いたします。

特定の調査のために新たに募集あるいは一般に公開されている名簿等から取得した調査対象者の個人情報

プラメドが当該調査を実施する際の対象者の抽出および調査依頼、案内発送、調査資材の発送、謝礼品の発送、お問い合わせ対応に使用します。

当該調査の回答データは、個人を特定しない形で、集計・分析を行い、また、回答者識別番号は、その他の調査における回答者の重複確認に利用いたします。

調査対象者選定業務の委託先から提供を受けた個人情報

調査依頼、調査票・謝礼品の発送、問い合わせ対応等調査の遂行に必要な作業で使用します。

名刺や受領メール、あるいは一般に公開されている名簿等から取得した取引先担当者の個人情報

お取引における契約の履行、プラメドが取り扱う商品・サービスに関するご案内、プラメドの業務遂行に必要な連絡・営業活動・経理処理等に使用します。

株主に関する個人情報

会社法に基づく権利行使や義務履行、株主データの作成等の各種法令に基づく所定の基準による株主管理、株主の地位に対する各種便宜のご提供、株主との関係を円滑にするための各種方策の実施、株主データの分析による経営施策への活用、お問い合わせまたはご依頼に対するご回答に使用します。

プラメド勤務者の個人情報

プラメド勤務者ご家族の個人情報

プラメド応募者の個人情報

プラメド退職者の個人情報

勤務者の個人情報は、雇用管理、業務連絡、人事考課等のために使用します。勤務者のご家族の個人情報は社会保険・税務手続き等に使用します。応募者の個人情報は、連絡、問い合わせ対応、および受入れ準備など採用事務手続きで使用します。退職者の個人情報は、退職後のご本人からのお問い合わせへの対応で使用します。

(2)当該個人情報取扱事業者

株式会社プラメド

代表取締役社長 前田 茂昭

東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ13階

(3)保有個人データの安全管理のために講じた措置

1)

【基本方針の策定】

個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、お問い合わせ及び苦情等の受付窓口等について、「個人情報保護方針および個人情報の取扱いについて」にて方針を定めております。

2)

【個人情報の取扱いに係る規律の整備】

個人情報の取扱いについては、「個人情報保護規程」及び「個人情報保護マニュアル」にて、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等のライフサイクルごとに、取扱方法、責任者・担当者の役割等について定めております。

3)

【組織的安全管理措置】

個人情報を取り扱う担当者や責任者の役割及び取り扱う範囲を明確化するとともに、コンプライアンス違反等の報告連絡手順及び体制を整備しています。

また個人情報を取り扱う組織においては、取り扱い状況の自主点検を行い、定期的に第三者による監査を実施しています。

4)

【人的安全管理措置】

個人情報等の守秘義務について「就業規則」で定め、周知とともに、定期的に関連法令・ガイドラインの順守に関する教育を実施しています。

5)

【物理的安全管理措置】

個人情報を取り扱う作業場所のルールを定め、権限を持たない者による不正な閲覧や持ち出しを防止しています。

また、個人情報を取り扱う機器及び可搬記憶媒体等の利用ルールを定め、権限を持たない者による不正なアクセスを防止しています。

6)

【技術的安全管理措置】

個人情報データベース等のアクセス権については、最小限の権限とし、定期的に見直しを行っています。

また原則として、外部からアクセスできない安全な環境に設置しています。但し個人等による外部からのアクセスが必要なシステムについては、通信の制御・監視、定期的な脆弱性診断等を実施し、安全確保に努めています。

第5条 開示等請求の求めへの対応

弊社では、ご本人またはその代理人の方からの保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の禁止(以下、開示等)の求め及び当社が作成した「第三者提供に係る記録」及び「第三者提供を受ける際の記録」(以下、第三者提供記録)の開示の求め(以下開示等請求)に対応させていただいております。

(1) 対応条件

弊社が保有する個人情報および第三者提供記録のうち(8)に該当しない場合対応させていただきます。

第三者提供記録の開示の求めについては、提供時期等、提供の記録の特定に必要な情報※を提供いただけることを前提とし、対応させていただきます。 (※詳細は第三者提供記録の開示請求申請書をご確認ください。)

(2) お申し出先

〒101-0062

東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ13階

TEL:03-5294-9060

e-mail:info@plamed.com

(3) お申し出の方法

A)プラメド会員の方

プラメドポイントクラブにログインいただき、お問合せフォームより具体的なご依頼内容をご入力のうえ送信して下さい。

B)プラメド会員以外の方

開示等の請求は以下の2つの方法で受け付けております。

① e-mailでの申請

件名を「開示等請求申請」とし、(2) に記載のメールアドレスに空メールをお送りください。

申請者様専用のセキュアなファイルボックスを設定し、URLを記載したメールを返信いたしますので、そちらに (4) 記載の申請書および必要書類のアップロードをお願いいたします。

※メールに個人情報を記載いただくことや、直接申請書および必要書類を添付してお送りいただくことは安全面を考慮し、ご遠慮ください。申請者様専用のファイルボックスに申請書および必要書類をアップロードいただいた時点で正式な受付となります。

② 郵送での申請

(2) の窓口あてに、以下、(4) 記載の申請書および必要書類を郵送ください。

なお、封筒には朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。

(4) 「開示等請求」の申請書および必要書類

ご本人による申請と代理人による申請で必要となる書類が異なります。

① ご本人による申請の場合
A.弊社所定の申請書

保有個人データの開示等請求の場合:保有個人データ開示等対応申請書

個人データの第三者提供記録の開示請求の場合:第三者提供記録の開示請求申請書

B.保有個人データ本人であることの確認書類

運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピーいずれか1点

※お手数ですが、本人確認のために必要な情報(氏名・現住所・生年月日・書類が有効なものかどうかがわかる情報)以外はマスキングしてお送りください

② 代理人による申請の場合

申請者が、未成年者または成年被後見人の法定代理人もしくは、ご本人の委託した代理人である場合は、次の書類が必要になります。

これらの書類をご提出された場合に限り、代理人による開示請求申請として受け付けさせていただきます。

A.弊社所定の申請書

「①ご本人による申請の場合」のAと同じ

B.保有個人データ本人であることの確認書類

「①ご本人による申請の場合」のBと同じ

C.代理人本人であることの確認書類

代理人の運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピーいずれか1点

※お手数ですが、本人確認のために必要な情報(氏名・現住所・生年月日・書類が有効なものかどうかがわかる情報)以外はマスキングしてお送りください

D.法定代理権があることの確認書類

a. 法定代理人の場合

法定代理権があることを確認できる書類(親権者の場合は住民票抄本など親子等の関係性が確認できる公的書類、その他後見登記等に関する法律第10条に規定する登記証明書類、戸籍謄本、)1通

b. 委任による代理人の場合

(5) 手数料

手数料は無料です。

(6) 「開示等請求」に対する回答方法

回答書を以下の方法にてご送付いたします。

① e-mailで申請いただいた場合

申請者様専用のセキュアなファイルボックスを設定し、回答書をお送りいたします。

② 郵送で申請いただいた場合

回答書を郵送いたします。

(7)「開示等請求」に関して取得した個人情報の「利用目的」

開示等請求にともない取得した個人情報は、開示等請求の対応に必要な範囲でのみ取扱います。

提出いただいた書類は、開示等請求に対する回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させていただきます。

(8) 不開示事由

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。

a. 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所と弊社の登録住所が一致しないときなど本人の確認ができない場合

b. 代理人による申請に関して、代理権が確認できない場合

c. 開示等の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合

d. 第三者提供記録の開示の求めの対象が確認・記録義務が適用されない第三者提供である場合

e. 第三者提供記録の開示の求めにあたり、対象の記録を特定できるに足る情報を提供いただけない場合

f. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

g. 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある場合

h. 国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合

i. 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれがある場合

j. 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

k. 他の法令に違反することとなる場合

第6条 共同利用

(1) 株式会社日本アルトマーク社が保有するメディカルデータベースに関する共同利用

株式会社プラメドは、株式会社日本アルトマーク(以下、「アルトマーク」といいます)が管理運用するメディカルデータベース(以下、「MDB」といいます)の医療施設情報、ならびに医師の情報をアルトマークならびにMDBの会員である特定の医療関連企業と共同利用/共同メンテナンスしています。

共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的、個人データの管理について責任を有する者については、株式会社日本アルトマークのホームページをご覧下さい。

(2) 株式会社インテージヘルスケアとのモニター情報に関する共同利用

1.共同利用するものの範囲

株式会社プラメドは、グループ会社である株式会社インテージヘルスケアとモニター(会員を含む。以下、「モニター」といいます。)情報を共同利用します。

2.共同利用されるモニター情報の項目
3.共同利用するものの利用目的

当社が調査を実施する際の対象者の抽出、調査依頼、およびサービスの質向上等のために利用します。

4.取得方法
5.共同利用における制限事項

モニター本人から共同利用の拒否に関する申し出があった場合、共同利用の対象から除外します。

6.共同利用するデータの管理について

事業者の名称及び住所:株式会社プラメド

〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ13階

代表者:代表取締役社長 前田 茂昭

当該データの管理責任者:個人情報保護管理者

(3)取引先 個人事業主様の情報に関する共同利用

プラメドは、インテージグループ各社が保有する取引先情報として、個人事業主様の個人情報を共同利用しています。なお、共同利用の取扱いにつきましては、今後必要に応じて見直しをすることがあり、その際にはあらかじめ公表させていただきます。

1.共同利用の目的

インテージグループ各社の個人情報利用目的の範囲内、かつ統合的な経営情報システムにおいて、取引先情報の共有と管理の効率化のため。

2.共同利用する個人情報の項目

企業・団体名または個人事業主の氏名、住所、電話番号。

3.共同利用する企業の範囲

共同利用する企業の範囲につきましては、インテージホールディングスのWebサイトの 「4.個人情報の共同利用について(3)共同利用する企業の範囲」にてご確認ください。

4.個人情報の取得方法

共同利用する個人情報は、名刺交換やセミナー、ご本人から直接書面(メール含む)にて提出いただいた情報、およびネットや書籍などで公開されている情報からグループ各社が取得したものとします。情報の受け渡しに際しては適切な安全措置を講じます。

5.共同利用についての責任者

共同利用についての責任者は、インテージホールディングスのWebサイトの「4.個人情報の共同利用について(4)共同利用についての責任者」にてご確認ください。

共同利用するグループ各社は、インテージグループのシェアードサービス会社である株式会社インテージ・アソシエイツに取引先管理業務を委託しています。

(4)インテージグループ内ヘルスケア事業各社、および弊社が取得したお取引先様の個人情報(以下「顧客情報 」といいます)に関する共同利用

1.共同利用する目的

弊社は、共同利用する顧客情報を、以下のために利用させていただきます。

2.共同利用する個人情報の項目
3.共同利用する企業の範囲

弊社は、顧客情報を、インテージグループ内のヘルスケア事業各社(以下、『共同利用各社』という)と共同利用します。

4.共同利用についての責任者

弊社および共同利用各社 個人情報保護管理者

5.情報の取得方法

共同利用する顧客情報の範囲は、本人から直接に書面(メール含む)により取得した情報とする。情報の受け渡しに際しては適切な安全措置を講じます。